Políticas de uso

• La cuenta es personal. No compartas tu usuario/clave con terceros.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Si detectamos uso anormal, podemos solicitar verificación o suspender temporalmente por seguridad.

Permitido: usar Xelium para fines legítimos y conforme a la ley.

Prohibido:

• Subir contenido ilegal, malicioso, con virus o que afecte la plataforma.
• Intentar vulnerar el sistema (fuerza bruta, scraping masivo, explotación de fallos, etc.).
• Usar Xelium para suplantación, fraude o actividades que dañen a terceros.
• Abusar del servicio con cargas excesivas que afecten el rendimiento para otros usuarios.

• Al pagar, tu cuenta puede quedar PENDIENTE mientras el banco confirma la transacción.
• Si el banco rechaza o no confirma el pago, la cuenta no se activa o puede ser desactivada.
• En caso de contracargos o pagos revertidos, Xelium podrá suspender el acceso relacionado.

• Los pagos cubren acceso al servicio por el periodo contratado.
• Si procede un reembolso, será evaluado caso por caso según evidencia del inconveniente y verificación del pago.
• Los costos bancarios/pasarela no siempre son reembolsables (depende del tercero).

• Tu información se usa para operar el servicio (cuenta, facturación, soporte).
• Los archivos cargados pueden ser procesados temporalmente para generar resultados.
• Podemos aplicar políticas de retención/limpieza para proteger rendimiento y costos.
• Para detalles de privacidad, publica una página adicional: Política de Privacidad.

• Xelium no garantiza disponibilidad ininterrumpida (pueden existir mantenimientos o fallos externos).
• El usuario es responsable de validar resultados antes de usarlos para decisiones contables/legales.
• No respondemos por pérdidas indirectas (lucro cesante, daños derivados, etc.) fuera de lo permitido por ley.

• Podemos suspender cuentas por incumplimiento, abuso del sistema o riesgo de seguridad.
• También podemos desactivar cuentas por falta de pago, pago rechazado o contracargo.
• El usuario puede solicitar cierre de cuenta escribiendo a soporte (según validación).

• El soporte se atiende por canales oficiales (correo / ticket si aplica).
• Los tiempos pueden variar según carga, prioridad y plan contratado.
• Para agilizar: enviar captura, video corto y pasos para reproducir el problema.

• Podemos actualizar estas políticas para mejorar seguridad y operación.
• Publicaremos la fecha de “Última actualización”.
• El uso continuado del servicio implica aceptación de cambios.

Xelium, sus propietarios, desarrolladores y representantes no asumen ninguna responsabilidad por:

• Errores, inconsistencias o resultados derivados del uso de la plataforma.
• Decisiones fiscales, contables o legales tomadas por el usuario con base en los resultados obtenidos.
• Rechazos, observaciones, sanciones o multas emitidas por autoridades fiscales o terceros.
• Daños directos o indirectos, pérdidas económicas, pérdidas de información o lucro cesante.
• Xelium no realiza validaciones de origen ni certifica la procedencia de los archivos proporcionados por el usuario.

El usuario reconoce y acepta que los archivos procesados por la plataforma, incluyendo archivos JSON "El Salvador" o XML "México" en formato plano, pueden ser editados, alterados o manipulados arbitrariamente antes de su carga, por lo que Xelium no puede garantizar la autenticidad, integridad, veracidad ni el origen de la información contenida en dichos archivos.

La fuente, validez y fidelidad de la información es responsabilidad exclusiva del usuario, quien declara que los datos proporcionados provienen de fuentes legítimas y confiables.

El usuario acepta que utiliza el servicio bajo su propio riesgo, y que Xelium no garantiza que los resultados generados cumplan con requisitos específicos de autoridades fiscales, normativas vigentes, criterios técnicos oficiales o interpretaciones legales.

Xelium procesa la información exclusivamente a partir de los archivos electrónicos proporcionados por el usuario, tales como archivos JSON o XML emitidos conforme a los lineamientos de la autoridad fiscal correspondiente.

El usuario reconoce y acepta que no toda la información requerida en reportes fiscales, libros o anexos puede ser obtenida o determinada automáticamente a partir de dichos archivos electrónicos, ya que ciertos campos requieren criterio, clasificación o validación contable y/o fiscal que depende de la naturaleza de la operación, del contribuyente y de la normativa aplicable.

En consecuencia, algunas columnas o campos pueden requerir configuración, selección o ajuste manual por parte del usuario, quien es el único responsable de verificar la exactitud, coherencia y validez de la información antes de su uso o presentación ante autoridades fiscales o terceros.

Xelium no asume responsabilidad alguna por errores, inconsistencias, observaciones, sanciones o consecuencias derivadas de una clasificación incorrecta, incompleta o inadecuada realizada por el usuario, ni por el uso de la información generada sin la debida revisión profesional.

El servicio se proporciona como una herramienta de apoyo técnico, y no sustituye el criterio profesional de un contador, asesor fiscal o especialista tributario.

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

La validación realizada por Xelium no es absoluta ni definitiva. Los resultados generados por la herramienta son orientativos, informativos y de apoyo, y no garantizan que un CFDI será aceptado, timbrado, validado o no rechazado por el SAT, por un PAC o por cualquier tercero.

El SAT y los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) son los únicos entes con facultad final de validación. Las reglas de validación, catálogos, criterios internos y procesos del SAT y/o de los PAC pueden cambiar sin previo aviso y no están bajo control de Xelium.

Xelium no sustituye asesoría fiscal, contable o legal. El uso del Revisión SAT no constituye asesoría profesional y no reemplaza la revisión de un contador, asesor fiscal o especialista en cumplimiento tributario.

Exclusión total de responsabilidad. Xelium no asume ninguna responsabilidad por: Rechazos de CFDI Cancelaciones, multas, recargos o sanciones fiscales Pérdidas económicas directas o indirectas Daños derivados del uso, interpretación o aplicación de los resultados del diagnóstico

Responsabilidad del usuario. El usuario es el único responsable del uso que haga de la información generada por la herramienta, así como de las decisiones fiscales, contables o administrativas tomadas a partir de dicha información.

Limitación del alcance técnico. La herramienta analiza únicamente la información contenida en el archivo XML proporcionado y no valida procesos externos, configuraciones de sistemas de facturación, certificados, credenciales, servicios de timbrado ni estados internos de plataformas externas.

Al utilizar la funcionalidad Revisión SAT / Rechazos CFDI, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones en su totalidad.

La funcionalidad de envío y recepción de archivos (portal de clientes) tiene como única finalidad servir como un canal temporal de transferencia entre el usuario y sus colaboradores o clientes.

Xelium no ofrece este servicio como almacenamiento permanente ni como repositorio de archivos. Los documentos cargados a la plataforma: • Se consideran archivos temporales • Pueden ser eliminados automáticamente por el sistema • Tienen una caducidad programada • No cuentan con garantía de retención indefinida

La eliminación de archivos puede ocurrir incluso si la cuenta se encuentra activa, inactiva o abandonada.

Es responsabilidad exclusiva del usuario descargar, respaldar y conservar su información.

Xelium no garantiza recuperación de archivos eliminados, ni responde por pérdidas derivadas de la falta de respaldo.

Xelium opera como plataforma tecnológica internacional.

El usuario reconoce que el servicio puede utilizarse para el procesamiento de documentos fiscales de distintos países.

El cumplimiento de obligaciones fiscales locales es responsabilidad exclusiva del usuario según la legislación de su jurisdicción.

Xelium respeta la privacidad de sus usuarios.

La información proporcionada (como nombre, correo electrónico y datos técnicos necesarios para la operación del servicio) se utiliza únicamente para la prestación, soporte y mejora del servicio.

Xelium no vende, no comparte ni cede información a terceros, salvo requerimiento legal o cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento técnico del servicio.

En los casos donde el usuario utilice funcionalidades de almacenamiento de archivos o datos, dicho contenido es considerado propiedad exclusiva del cliente. Xelium no revisa, modifica ni utiliza esa información para ningún otro fin.

Si el usuario deja de pagar, abandona la cuenta o solicita su cierre, la información almacenada podrá ser eliminada de forma permanente como medida de seguridad y privacidad, sin posibilidad de recuperación.

Al utilizar Xelium, el usuario acepta estas condiciones de privacidad como parte integral de las Políticas de Uso.