Políticas de uso

• La cuenta es personal. No compartas tu usuario/clave con terceros.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Si detectamos uso anormal, podemos solicitar verificación o suspender temporalmente por seguridad.

Permitido: usar Xelium para fines legítimos y conforme a la ley.

Prohibido:

• Subir contenido ilegal, malicioso, con virus o que afecte la plataforma.
• Intentar vulnerar el sistema (fuerza bruta, scraping masivo, explotación de fallos, etc.).
• Usar Xelium para suplantación, fraude o actividades que dañen a terceros.
• Abusar del servicio con cargas excesivas que afecten el rendimiento para otros usuarios.

• Al pagar, tu cuenta puede quedar PENDIENTE mientras el banco confirma la transacción.
• Si el banco rechaza o no confirma el pago, la cuenta no se activa o puede ser desactivada.
• En caso de contracargos o pagos revertidos, Xelium podrá suspender el acceso relacionado.

• Los pagos cubren acceso al servicio por el periodo contratado.
• Si procede un reembolso, será evaluado caso por caso según evidencia del inconveniente y verificación del pago.
• Los costos bancarios/pasarela no siempre son reembolsables (depende del tercero).

• Tu información se usa para operar el servicio (cuenta, facturación, soporte).
• Los archivos cargados pueden ser procesados temporalmente para generar resultados.
• Podemos aplicar políticas de retención/limpieza para proteger rendimiento y costos.
• Para detalles de privacidad, publica una página adicional: Política de Privacidad.

• Xelium no garantiza disponibilidad ininterrumpida (pueden existir mantenimientos o fallos externos).
• El usuario es responsable de validar resultados antes de usarlos para decisiones contables/legales.
• No respondemos por pérdidas indirectas (lucro cesante, daños derivados, etc.) fuera de lo permitido por ley.

• Podemos suspender cuentas por incumplimiento, abuso del sistema o riesgo de seguridad.
• También podemos desactivar cuentas por falta de pago, pago rechazado o contracargo.
• El usuario puede solicitar cierre de cuenta escribiendo a soporte (según validación).

• El soporte se atiende por canales oficiales (correo / ticket si aplica).
• Los tiempos pueden variar según carga, prioridad y plan contratado.
• Para agilizar: enviar captura, video corto y pasos para reproducir el problema.

• Podemos actualizar estas políticas para mejorar seguridad y operación.
• Publicaremos la fecha de “Última actualización”.
• El uso continuado del servicio implica aceptación de cambios.

Xelium, sus propietarios, desarrolladores y representantes no asumen ninguna responsabilidad por:

• Errores, inconsistencias o resultados derivados del uso de la plataforma.
• Decisiones fiscales, contables o legales tomadas por el usuario con base en los resultados obtenidos.
• Rechazos, observaciones, sanciones o multas emitidas por autoridades fiscales o terceros.
• Daños directos o indirectos, pérdidas económicas, pérdidas de información o lucro cesante.
• Xelium no realiza validaciones de origen ni certifica la procedencia de los archivos proporcionados por el usuario.

El usuario reconoce y acepta que los archivos procesados por la plataforma, incluyendo archivos JSON "El Salvador" o XML "México" en formato plano, pueden ser editados, alterados o manipulados arbitrariamente antes de su carga, por lo que Xelium no puede garantizar la autenticidad, integridad, veracidad ni el origen de la información contenida en dichos archivos.

La fuente, validez y fidelidad de la información es responsabilidad exclusiva del usuario, quien declara que los datos proporcionados provienen de fuentes legítimas y confiables.

El usuario acepta que utiliza el servicio bajo su propio riesgo, y que Xelium no garantiza que los resultados generados cumplan con requisitos específicos de autoridades fiscales, normativas vigentes, criterios técnicos oficiales o interpretaciones legales.

Xelium procesa la información exclusivamente a partir de los archivos electrónicos proporcionados por el usuario, tales como archivos JSON o XML emitidos conforme a los lineamientos de la autoridad fiscal correspondiente.

El usuario reconoce y acepta que no toda la información requerida en reportes fiscales, libros o anexos puede ser obtenida o determinada automáticamente a partir de dichos archivos electrónicos, ya que ciertos campos requieren criterio, clasificación o validación contable y/o fiscal que depende de la naturaleza de la operación, del contribuyente y de la normativa aplicable.

En consecuencia, algunas columnas o campos pueden requerir configuración, selección o ajuste manual por parte del usuario, quien es el único responsable de verificar la exactitud, coherencia y validez de la información antes de su uso o presentación ante autoridades fiscales o terceros.

Xelium no asume responsabilidad alguna por errores, inconsistencias, observaciones, sanciones o consecuencias derivadas de una clasificación incorrecta, incompleta o inadecuada realizada por el usuario, ni por el uso de la información generada sin la debida revisión profesional.

El servicio se proporciona como una herramienta de apoyo técnico, y no sustituye el criterio profesional de un contador, asesor fiscal o especialista tributario.

Xelium respeta la privacidad de sus usuarios.

La información proporcionada (como nombre, correo electrónico y datos técnicos necesarios para la operación del servicio) se utiliza únicamente para la prestación, soporte y mejora del servicio.

Xelium no vende, no comparte ni cede información a terceros, salvo requerimiento legal o cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento técnico del servicio.

En los casos donde el usuario utilice funcionalidades de almacenamiento de archivos o datos, dicho contenido es considerado propiedad exclusiva del cliente. Xelium no revisa, modifica ni utiliza esa información para ningún otro fin.

Si el usuario deja de pagar, abandona la cuenta o solicita su cierre, la información almacenada podrá ser eliminada de forma permanente como medida de seguridad y privacidad, sin posibilidad de recuperación.

Al utilizar Xelium, el usuario acepta estas condiciones de privacidad como parte integral de las Políticas de Uso.